Stížnosti a petice
1. | Identifikační číslo | |
2. | Kód | |
3. | Pojmenování (název) životní situace |
Stížnosti a petice. |
4. | Základní informace k životní situaci |
Stížností je písemné nebo ústní podání, jímž se fyzická nebo právnická osoba obrací na orgány města ve věci:
Stížností je též písemné nebo ústní podání, jímž se dotčená osoba obrací na správní orgány se stížnostmi, proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li zákon jiný prostředek ochrany. Peticí je písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost ve věcech veřejného nebo jiného společenského zájmu, jímž se občané obracejí na orgány města Český Brod. |
5. | Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.) |
Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba, dotčená osoba. |
6. | Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace |
Stížnosti nemají předepsanou formu, nicméně musí být z textu patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konkrétní věci se týká, případně co se navrhuje. Petice musí být písemná a musí být pod ní uvedeno jméno, příjmení a bydliště toho, kdo ji podává; podává-li petici petiční výbor, musí pod ní být uvedena jména, příjmení a bydliště všech členů výboru a jméno, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy výboru v této věci zastupovat. Písemné stížnosti a petice přijímá podatelna městského úřadu. Ústní stížnost má povinnost přijmout každý úředník městského úřadu. Nelze-li vyřídit ústní stížnost ihned při jejím podání, sepíše úředník se stěžovatelem písemný záznam o podání stížnosti. S ústní stížností o které byl sepsán písemný záznam se dále nakládá jako s písemnou stížností Petice nebo stížnosti, jejichž vyřízení nenáleží do působnosti orgánů města, postoupí vyřizující útvar bezodkladně orgánům (organizacím) k vyřízení příslušným, nejdéle ve lhůtě: a) 5 dnů u petic, nebo b) 10 dnů u stížností.
|
7. | Jakým způsobem zahájit řešení životní situace |
Stížnosti a další podání lze podávat formou písemnou, ústní, případně elektronickou poštou. Petice musí mít písemnou podobu – viz bod 6. |
8. | Na které instituci životní situaci řešit |
Petice nebo stížnosti: a) adresované zastupitelstvu vyřizuje starosta; pokud charakter petice nebo stížnosti vyžaduje přímé projednání v zastupitelstvu, informuje starosta toho, kdo petici nebo stížnost podal o tom, kdy bude její obsah v zastupitelstvu projednán, b) adresované radě projednává rada na svém nejbližším zasedání; starosta, popř. určený radní informuje toho, kdo petici nebo stížnost podal, o výsledku jednání, c) adresované starostovi vyřizuje starosta, d) adresované jednotlivým členům rady vyřizuje příslušný radní, e) adresované městskému úřadu vyřizuje příslušný odbor; · na řadové zaměstnance vyřizuje vedoucí odboru, · na vedoucí odborů vyřizuje tajemník, · na příspěvkové organizace, jejichž zřizovatelem je město, vyřizuje rada. |
9. | Kde, s kým a kdy životní situaci řešit |
Kde: Městský úřad Český Brod, Kdy: V úřední dny (pondělí a středa 8:00 – 11:00 a 12:00 – 17:00 hod.), další dny po telefonické dohodě. |
10. | Jaké doklady je nutné mít s sebou |
Nejsou požadovány. |
11. | Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici |
Formulář není stanoven. |
12. | Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit |
Žádné. |
13. | Jaké jsou lhůty pro vyřízení |
Petice se vyřizují do 30 dnů ode dne doručení. Lhůta pro vyřízení stížnosti je do 60 dnů ode dne doručení. |
14. | Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace |
Dotčené odbory MěÚ Český Brod, případně další zainteresované subjekty. |
15. | Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány |
|
16. | Elektronická služba, kterou lze využít |
Petice nelze vyřídit elektronickou poštou. U stížností a dalších podání lze využít e-mail: cesbrod@cesbrod.cz nebo podatelna@cesbrod.cz |
17. | Podle kterého právního předpisu se postupuje |
Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Zejména § 37 a 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád a zákonem č. 85/1990 Sb., o právu petičním. |
18. | Jaké jsou související předpisy |
Směrnice SMZ č. 1/95/2008 - O vyřizování petic, stížností a dalších podání. |
19. | Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují |
Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření. U stížnosti proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, má-li stěžovatel zato, že stížnost nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti. |
20. | Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností | |
21. | Nejčastější dotazy | Nelze zobecnit. |
22. | Další informace | |
23. | Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě |
|
24. | Související životní situace a návody, jak je řešit |
|
25. | Za správnost popisu odpovídá útvar |
Městský úřad Český Brod, odbor tajemníka |
26. | Kontaktní osoba | Michaela Vomáčková, sekretariát MěÚ, tel. 321 612 115, e-mail: vomackova@cesbrod.cz |
27. | Popis je zpracován podle právního stavu ke dni |
5.8.2011 |
28. | Popis byl naposledy aktualizován |
5.8.2011 |
29. | Datum konce platnosti popisu |
Není stanoveno |
30. | Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace |
Stížnosti proti nesprávnému postupu správního orgánu a stížnosti na nevhodné chování úředních osob ve správním řízení vyřizuje orgán, který v rámci své působnosti vzhledem k obsahu stížnosti vede řízení. Pokud bude stížnost doručena jinému orgánu, nejpozději následující pracovní den ji odešle orgánu věcně příslušnému. Procesní postup při přijímání a vyřizování těchto stížností v celém rozsahu upravuje § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů. |