Volající marně vytáčeli číslo nemocnice. Vrátnice od Nového roku nefunguje
Český Brod - Provozovatel Nemocnice s poliklinikou v Českém Brodě z ekonomických důvodů ukončil k 1. lednu 2008 provoz vrátnice. Spojovatelku nahradí automat.
Číslo na spojovatelku českobrodské nemocnice vyzvání a vyzvání. Nikdo telefon na druhé straně nezvedá. K 1. lednu 2008 se provozovatel českobrodské nemocnice PP Hospitals rozhodl ukončit provoz vrátnice. Důvod je ekonomický. „Z úsporných důvodů jsme se rozhodli provoz vrátnice ukončit. V objektu sídlí zhruba dvacítka privátních lékařů a vrátnice fungovala pro celý komplex,“ vysvětlil náměstek zdravotní péče PP Hospitals Petr Blažek.
Automat převezme úkol spojovatelky
Telefonní hovory a přepojení na jednotlivá oddělení tu bude řešit automatická ústředna. Tu by měla dodavatelská firma nainstalovat do konce tohoto týdne. Od příštího pondělí by tak každý volající měl ve sluchátku slyšet namluvenou hlasovou samoobsluhu. Potom bude stačit zmáčknout příslušnou číslici pro spojení s konkrétním oddělením. „Stane-li se, že linka na dané oddělení bude obsazena, bude volající automaticky přepojen na některé další pracoviště,“ upřesnil Blažek. Zároveň uvedl, že cena automatické telefonní ústředny odpovídá částce půlročního nákladu na provoz vrátnice.
Zbytečné nepříjemnosti pro volající
Ekonomickým snahám PP Hospitals lze porozumět. Nedala se ale situace vyřešit pružněji? „V povánočním období je složitější sehnat firmu, která automatickou telefonní ústřednu nainstaluje okamžitě. Snažili jsme se o co nejrychlejší realizaci,“ řekl Petr Blažek.
Těžko to ale vysvětlovat nespokojeným volajícím. „To snad není možné. Potřeboval jsem přepojit na internu. Zkoušel jsem volat během dne několikrát, ale nic se nedělo,“ rozčileně popisoval svoji zkušenost starší muž z Liblic. Kolik takových nespokojených lidí, kteří se marně snaží v těchto dnech dovolat na vrátnici nemocnice, je, se jen těžko odhaduje. Ani Deník nezaznamenal při třech svých pokusech štěstí.
Řada lidí, když se nedovolá do nemocnice, tak to zkouší na městský úřad. „Přestože není naší povinností situaci řešit, sehnali jsme přímé linky na jednotlivá oddělení a seznam dali na webové stránky města. Informace má i naše spojovatelka, která volajícím lidem konkrétní číslo poradí,“ řekl českobrodský místostarosta Jakub Nekolný a dodal, že plně v kompetenci provozovatele je zavedení automatu místo spojovatelky. Ale informovanost lidí o přímých linkách na jednotlivá oddělení a změně systému ze strany společnosti PP Hospitals v tomto případě pokulhává.
Dana Zářecká - Kolínský deník Foto Tomáš Husa